Cognizant, en colaboración con Google Cloud, ha lanzado su primer conjunto de soluciones de modelos de lenguaje a gran escala (LLM) para el sector sanitario, utilizando la tecnología de IA generativa (genAI) de Google Cloud. Estas soluciones, que incluyen la plataforma Vertex AI y los modelos Gemini, están diseñadas para mejorar los procesos administrativos y optimizar la experiencia de los pacientes en el sector de la salud.
Recientemente, Google Cloud reconoció a Cognizant con el premio "2024 Industry Solution Services Partner of the Year – Healthcare and Life Sciences" por su exitosa transformación digital en colaboración con clientes del sector sanitario, utilizando tecnologías avanzadas de IA. Este logro destaca la capacidad de Cognizant para implementar soluciones de IA que aportan eficiencia y capacidad de respuesta a los complejos sistemas administrativos del sector sanitario.
"Estamos trabajando para mantener a los clientes del sector de la salud a la vanguardia de la transformación impulsada por la IA", comentó Surya Gummadi, EVP y Presidente de Cognizant Americas. "Nuestro objetivo es ayudar a las organizaciones de salud a establecer nuevos estándares de atención y mejorar las experiencias de los pacientes".
Las soluciones LLM, diseñadas específicamente para la sanidad, se enfocan en cuatro áreas clave de alto costo: operaciones de marketing, operaciones de centros de atención al cliente, gestión de proveedores y contratación. Entre las soluciones presentadas se encuentran:
- Asistente de Resolución de Reclamaciones: Automiza la gestión de reclamaciones sanitarias, mejorando la productividad y precisión en su resolución.
- Solución de Gestión de Contratos: Optimiza la gestión del ciclo de vida de los contratos, eliminando errores y aumentando la productividad.
- Asistente de Contenidos de Marketing: Automatiza la creación de contenidos, mejorando la comunicación y reforzando la reputación de la marca.
- Shopper de Planes de Salud: Permite a los afiliados tomar decisiones informadas sobre planes de salud, mejorando la experiencia del paciente.
Amy Waldron, Directora de la Industria de Ciencias de la Salud de Google Cloud, afirmó que la aplicación de la IA en el sector sanitario puede ofrecer experiencias más eficientes y eficaces a todas las partes interesadas. La colaboración entre Cognizant y Google Cloud en el desarrollo de estas soluciones puede reducir la carga administrativa y mejorar la eficiencia operativa, impactando positivamente en la satisfacción y acceso a la atención médica.
Asimismo, Rohan Kulkarni, líder de investigación en HFS, destacó que el impacto de genAI en la gestión sanitaria puede ser significativo, mejorando los procesos actuales y contribuyendo al diseño de nuevos paradigmas innovadores. Las soluciones desarrolladas por Cognizant y Google Cloud podrían tener un impacto considerable en los costos operativos y en las experiencias de los consumidores del sector sanitario.
Las nuevas soluciones LLM para el sector sanitario serán presentadas en la "2024 Cognizant Health Sciences Conference" en Kissimmee, FL, del 10 al 13 de junio. Además, Google Cloud, como patrocinador platinum del evento, mostrará el papel evolutivo de la IA generativa en el ámbito de la salud.
Cognizant, como socio global de Google Cloud, asegura que tanto la privacidad como la seguridad están garantizadas, respaldadas por los principios de IA responsable de ambas compañías y la infraestructura de Google Cloud que cumple con las normativas de HIPAA y estándares de privacidad.
Esta asociación promete transformar significativamente el sector sanitario, haciendo uso de tecnologías avanzadas de IA para mejorar la eficiencia, calidad y experiencia en la atención sanitaria.