Comuniza, la agencia especializada en branding, ha revelado su informe anual sobre Tendencias del Sector, donde se identifican siete claves fundamentales que permiten a las marcas conectar con sus audiencias y mantenerse relevantes en un entorno cada vez más competitivo. Este análisis, basado en más de 800 proyectos de branding liderados por la firma, enfatiza la importancia de adoptar un enfoque más humano y alineado con los valores de las nuevas generaciones.
Olga Llopis, socia directora de Comuniza, destaca que «las marcas ya no solo venden productos, invitan a ser parte de una narrativa que genera conversación. Este cambio es crucial para garantizar su relevancia». De acuerdo con el informe, la evolución hacia la creación de experiencias que vayan más allá de la mera transacción comercial es una de las conclusiones más significativas.
Entre los hallazgos, se resalta que las nuevas generaciones buscan autenticidad, pertenencia y valores en común, lo que indica un giro hacia un consumo más consciente. Esta tendencia se ve reflejada en la ascensión de plataformas como TikTok, que han superado a los motores de búsqueda tradicionales en términos de influencia cultural.
Además, el informe identifica un cambio en la percepción del éxito, que ahora se mide por el equilibrio entre la vida personal y profesional, y del bienestar, que ha pasado a considerarse un ritual diario que incluye prácticas de autocuidado físico, mental y social. Javier Velilla, socio director de la firma, también menciona que «la creatividad toma un papel protagónico, rompiendo con normas estáticas para adaptarse a un entorno saturado», citando ejemplos como la colaboración entre Loewe y On, que amalgama lujo y funcionalidad.
La autenticidad y la privacidad emergen como dos de los valores más relevantes en las expectativas de los consumidores, especialmente entre los más jóvenes. Los consumidores desean establecer una conexión con marcas que sean genuinas y que transparenten sus procesos y valores. «La autenticidad se ha convertido en un activo crucial para las marcas», sostiene Llopis, apuntando que esta cualidad no solo fortalece la conexión emocional con los consumidores, sino que también impacta directamente en los resultados económicos.
En un contexto de sobreexposición digital, la búsqueda de privacidad también ha cobrado relevancia. Los consumidores prefieren resguardar su intimidad en plataformas que antes no ofrecían estas facilidades. De esta manera, las marcas que entiendan y respeten esta necesidad generarán una conexión más sólida con sus audiencias y fomentarán la lealtad del cliente.
El informe concluye que las empresas que logren incorporar estos valores en su estrategia estarán mejor posicionadas para captar y retener a consumidores exigentes. De cara al 2025, la adopción de estos principios se considera clave para el éxito sostenido en un entorno empresarial cada vez más desafiante.