AirHelp, la empresa especializada en la mejora de la experiencia de los pasajeros, ha publicado recientemente un informe sobre el estado de los vuelos con origen en España durante el año 2024. Según los datos, el tráfico aéreo aumentó ligeramente con más de 1 millón de vuelos y 145 millones de pasajeros, aunque esto también produjo una caída en los niveles de puntualidad, con un 26% de los vuelos afectados por retrasos o cancelaciones.
El inicio de 2025 no se perfila mejor, ya que huelgas en varios países europeos están complicando aún más la situación en los aeropuertos de todo el continente. En este contexto, AirHelp ha compartido una serie de recomendaciones para mitigar los problemas relacionados con los horarios de los vuelos. Uno de los consejos más importantes es conocer las épocas de temporada alta, ya que durante estos periodos, la congestión en los aeropuertos es mayor, lo que se traduce en un mayor riesgo de retrasos. De hecho, julio de 2024 fue identificado como el peor mes para volar desde España, con un alarmante 33% de vuelos retrasados o cancelados.
Asimismo, los expertos señalan que los lunes son considerados uno de los peores días para volar debido a la alta tasa de cancelaciones que suelen registrar las aerolíneas. En contraste, los martes y miércoles se presentan como las mejores opciones, ya que la menor demanda conduce a un tráfico aéreo más fluido y mayor probabilidad de puntualidad. A pesar de esto, es importante recordar que factores externos, como las condiciones climáticas, siguen siendo impredecibles y pueden afectar la puntualidad de los vuelos.
Otro aspecto destacado por AirHelp es la elección del horario del vuelo. Volar a primera hora de la mañana se recomienda para evitar el «efecto bola de nieve» que se produce a lo largo del día, donde cada incidente puede generar más retrasos. Evitar vuelos programados para última hora de la tarde es, por tanto, aconsejable.
La selección de la aerolínea también juega un papel crucial en la experiencia de volar. Investigar sobre la reputación de distintos operadores en términos de puntualidad y atención al cliente puede ayudar a los pasajeros a elegir opciones más confiables. En este sentido, AirHelp elabora cada año un ranking que destaca a las aerolíneas más puntuales. En 2024, Fly Play se adjudicó el título de la aerolínea más puntual para vuelos desde España.
Además, optar por vuelos directos se considera una estrategia inteligente para minimizar el riesgo de retrasos y pérdidas de conexión. Aunque a menudo son más costosos, los vuelos sin escalas reducen el tiempo de viaje y eliminen la posibilidad de extravío de equipaje. Datos de AirHelp revelan que más de 600.000 pasajeros en España tienen derecho a compensación por pérdidas de conexión provocadas por retrasos en su primer vuelo.
A pesar de que muchos de estos problemas están más allá del control de los pasajeros, el conocimiento de los derechos como viajeros aéreos es fundamental. AirHelp estima que el 85% de los pasajeros desconoce sus derechos, lo que puede generar una sensación de vulnerabilidad en situaciones inesperadas. Para abordar esta falta de información, la empresa publica anualmente una guía que resume las condiciones necesarias para recibir asistencia o compensación por parte de las aerolíneas.
En resumen, ante un panorama aéreo en el que las interrupciones son cada vez más comunes, estar informado y tomar decisiones estratégicas puede marcar la diferencia en la experiencia de vuelo de los pasajeros.