La inteligencia artificial (IA) puede integrarse en los procesos laborales de comunicación y mejorar tanto la eficiencia como la creatividad, siempre y cuando se mantenga un enfoque crítico y un control humano en las decisiones y estrategias. Esta fue una de las principales conclusiones del III Encuentro de AIComm, una red de nivel directivo (C-level) de los sectores de la comunicación e información, organizada por AI-Network (Asociación Profesional de Inteligencia Artificial y Datos) y AxiCom. La reunión tuvo lugar recientemente para analizar cómo la IA puede impulsar la creatividad en la industria.
Durante la sesión, conducida por Jesús Hijas, tech business advisor en innovación tecnológica, creatividad y emprendimiento, y Mónica González Ortín, directora de la red AIComm y country manager de AxiCom, participaron más de 25 directivos de empresas públicas y privadas de diversos sectores, como consultoría, construcción, editorial, energía, finanzas, tecnología y turismo. En el evento, se abordaron las siguientes claves:
Creatividad y pensamiento crítico fueron señalados como dos caras de la misma moneda. Los directivos coincidieron en que la IA puede aportar ideas valiosas en sesiones de brainstorming y en el desarrollo de campañas creativas. Sin embargo, enfatizaron que la creatividad humana es esencial para dar contexto y alma a las ideas generadas por la IA.
Los profesionales de la comunicación también discutieron la importancia de la formación continua para aplicar correctamente la IA. Afirmaron que superar el escepticismo inicial a través de la educación y el uso práctico de esta tecnología es crucial. La formación continua resulta esencial para comprender cómo utilizarla eficazmente y de manera responsable, potenciando habilidades y mejorando la productividad.
Otro tema destacado fue la necesidad de transparencia en el entrenamiento de los modelos de IA. La dificultad de conocer con precisión qué datos se utilizan en el proceso de entrenamiento, especialmente dado lo complejo de las redes neuronales y los modelos probabilísticos, plantea desafíos importantes en términos de explicabilidad. La verificación de la información proporcionada por la IA fue identificada como clave para su correcto uso, subrayando la necesidad de implementar reglas que permitan entender el proceso de decisión de la IA y asegurar su precisión.
Uno de los riesgos identificados es la posible homogeneización de procesos y respuestas debido a la IA. Para evitar esto, es crucial equilibrar su uso con la creatividad y el juicio humanos, que aportan diversidad y profundidad a las soluciones. La combinación de tecnología y creatividad humana es esencial para lograr resultados auténticos y significativos.
Los profesionales del sector de la comunicación señalaron varios aspectos en los que la IA puede potenciar la creatividad humana: una comprensión más profunda del mercado y la audiencia, sugiriendo ideas e inspiración, encargándose de tareas mundanas y repetitivas, personalizando experiencias creativas según preferencias individuales, ofreciendo retroalimentación y análisis detallado sobre el rendimiento de las iniciativas creativas, y facilitando la colaboración entre equipos humanos y máquinas.
Finalmente, Tomás Martínez Buero, presidente de AI-Network, y Mónica González Ortín, directora de AIComm, destacaron la importancia de seguir formándose y preparándose para adaptarse a la nueva realidad de la IA, manteniendo siempre un espíritu crítico para usar esta tecnología de manera responsable.
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