Una aerolínea portuguesa ha sido condenada a indemnizar a un pasajero con 1.500 euros por la pérdida de su equipaje y el contenido del mismo, según ha informado reclamador.es. La sentencia ha sido recibida con satisfacción por parte de esta plataforma de servicios legales online, ya que se trata de una cuantía considerablemente alta que se aproxima a lo estipulado por el Convenio de Montreal.
El Convenio de Montreal establece que, en casos de retraso o pérdida de equipaje, los pasajeros pueden recibir una compensación de hasta 1.288 DEG (Derechos Especiales de Giro), equivalentes a unos 1.600 euros. Sin embargo, reclamador.es destaca que el convenio no fija una cantidad exacta, sino un límite máximo, lo cual suele ser motivo de controversia por parte de las aerolíneas, que a menudo llevan los casos a los tribunales para evitar pagar el monto máximo. Este caso ha llevado a obtener una compensación justa a través de vías legales.
Un aspecto notable de la sentencia es la controversia en torno al período para reclamar. La aerolínea argumentó que la reclamación había sido presentada fuera del plazo de 21 días estipulado en el Convenio de Montreal. No obstante, Jorge Ramos, abogado de reclamador.es y defensor del pasajero afectado, explicó que el plazo para emprender acciones legales es de dos años, no 21 días, los cuales solo aplican para completar el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R).
Ramos subrayó que, en casos de pérdida total de equipaje, el juez dictaminó que debería concederse el monto máximo establecido por el Convenio de Montreal, sin necesidad de presentar facturas, a menos que el equipaje sea recuperado y se pueda verificar su estado.
El pasajero afectado, residente en Donostia y de 50 años, compró un billete para viajar de Madrid a Lisboa el 17 de noviembre de 2023. Sin embargo, al llegar a su destino, su equipaje no fue entregado, lo que le obligó a adquirir artículos de reemplazo para el viaje de ida. Inmediatamente, procedió a tramitar el P.I.R en el aeropuerto.
Para reclamar en casos de extravío o retraso de equipaje, es indispensable gestionar el P.I.R antes de abandonar el aeropuerto. Aunque el plazo para reportar la incidencia es de 21 días, reclamador.es aconseja hacerlo lo antes posible para asegurar un proceso de reclamación más sólido.
La plataforma legal animó a todos los pasajeros afectados por problemas similares a presentar sus reclamaciones, siempre que no haya transcurrido más de dos años desde el incidente.