En el marco de la Global Legaltech Week, la sede de Legálitas en Madrid fue testigo de un importante encuentro titulado ‘La IA por dentro: Un recorrido desde la idea a la implantación’. Este evento reunió a destacados líderes de compañías tecnológicas especializadas en inteligencia artificial (IA) para discutir cómo esta tecnología está transformando tanto a empresas como a individuos. Bajo la moderación de Juanjo Vázquez, director de Tecnología de Legálitas, la ponencia contó con la participación de Alberto Requena de Bain & Company, Celia Lozano de Bosonit y Alejandro Llorente de PiperLab.
La discusión comenzó analizando el impacto de la IA generativa, dos años después del lanzamiento de ChatGPT. Requena advirtió que muchas empresas subestiman el impacto que la IA puede tener y aún no han considerado nuevos modelos de negocio y aplicaciones. Lozano destacó que aunque ChatGPT democratizó el uso de la IA, llevar a producción proyectos específicos sigue siendo complicado, y estudios sugieren que solo el 52% de estos proyectos finalizan con éxito.
Un elemento clave del debate fue la diferenciación que la adopción de IA generará entre las empresas. Según Requena, las compañías deben evaluar cómo la IA afectará su sector y cómo pueden aprovechar esta tecnología para obtener un retorno significativo de sus inversiones en casos de uso. Lozano subrayó que tanto empresas como trabajadores deben adaptarse y ver la IA como una herramienta que complemente y mejore la productividad.
Legálitas ejemplificó en el encuentro cómo ha integrado la IA generativa, optimizando procesos internos y mejorando la eficiencia en el servicio al cliente, mediante sistemas que resumen llamadas o derivan consultas automáticamente al departamento correspondiente.
El proceso de implementación de la IA y los retos asociados fueron otro tema importante. Llorente explicó que este proceso implica fases de definición de problemas de negocio, recolección y análisis de datos, hasta la producción. Lozano señaló la variabilidad en la calidad de los datos como un desafío significativo, destacando la importancia de acuerdos globales para garantizar la protección de datos al tiempo que describía la situación diferenciada entre Europa y otros continentes.
El evento también exploró el surgimiento de nuevas startups que desarrollan soluciones innovadoras en IA. Sin embargo, existe el desafío de la dependencia tecnológica de terceros, una inquietud expresada por Llorente.
Por último, los expertos ofrecieron su visión sobre tendencias tecnológicas futuras, mencionando la computación cuántica como la próxima gran revolución, que promete agilizar operaciones empresariales complejas.
El evento de Legálitas demostró ser un espacio clave para entender cómo la IA continuará moldeando el panorama empresarial y tecnológico, impulsando a las organizaciones hacia un futuro más eficiente e innovador.