En el dinámico mundo del comercio electrónico, las empresas buscan constantemente innovar y mejorar la experiencia de compra para sus clientes. Qapla’, una plataforma que integra más de 450 transportistas a nivel mundial, está revolucionando la forma en que los consumidores reciben sus productos. La compañía ha desarrollado plugins para los principales sistemas de gestión de contenido (CMS), permitiendo a los usuarios gestionar una red eficiente de Puntos de Recogida (PUDO). Estos puntos de recogida no solo ofrecen una opción de entrega más sostenible y respetuosa con el medio ambiente, al reducir la huella de carbono, sino que también ofrecen al comprador una flexibilidad sin precedentes, permitiéndole retirar sus pedidos a conveniencia.
Roberto Fumarola, cofundador y CEO de Qapla’, ve un futuro prometedor para la plataforma en España. «Prevemos que el 2025 será el año de la consolidación de Qapla’ en España gracias a las nuevas implementaciones en la plataforma, como la API getPUDO, que hemos desarrollado para que los Pickup Points se conviertan en la principal opción de entrega para los consumidores españoles», comentó Fumarola.
La personalización es otro foco de innovación para Qapla’. La empresa ha incorporado herramientas avanzadas de inteligencia artificial (IA) para mejorar la comunicación postventa y fomentar la fidelización del cliente. La capacidad de predecir comportamientos mediante análisis predictivo y optimizar las comunicaciones se traduce en una experiencia de compra personalizada que transforma un comprador ocasional en un cliente leal. Esto es particularmente relevante en un momento en que captar un nuevo cliente puede ser hasta cinco veces más costoso que retener uno ya existente.
Durante una reciente feria en Madrid, Qapla’ presentó su nuevo editor para la creación de correos transaccionales y páginas de seguimiento. Este nuevo Qeditor, que se destaca por su potencia y facilidad de uso, permite a los usuarios transformar los correos transaccionales en herramientas de marketing eficientes mediante plantillas prediseñadas y un sistema de arrastrar y soltar.
La evolución del e-commerce también pasa por los marketplaces. Adaptándose a nuevas tendencias, Qapla’ ha integrado plataformas populares como Miravia, El Corte Inglés y PC Componentes, ampliando así las oportunidades para sus clientes.
La plataforma de Qapla’ simplifica la gestión de envíos de e-commerce y transforma las notificaciones de estado de entrega en potentes herramientas de marketing. Su funcionalidad abarca desde la creación rápida de etiquetas, seguimiento, hasta la personalización de correos y notificaciones, todo gestionado desde un panel de control único. Esto convierte a Qapla’ en un aliado crucial para las empresas de comercio electrónico que buscan optimizar su logística y comunicación con el cliente, logrando una tasa de apertura en sus comunicaciones del 70%.