OPPLUS, una empresa con más de 17 años de experiencia en el sector de Business Process Outsourcing (BPO), ha desarrollado un proyecto innovador denominado Nexa, que busca optimizar su infraestructura tecnológica y mejorar la gestión de sus operaciones. La compañía se dedica a la reingeniería de procesos operativos en áreas como front office, back office y compliance, así como a integrar el análisis de datos como un componente central en la toma de decisiones empresariales.
Enfrentándose a la necesidad de construir una infraestructura sólida que pudiera soportar su gestión operativa, OPPLUS demandaba una solución que fuera altamente escalable y eficiente para adaptarse a un sector dinámico en constante evolución. Este nuevo sistema debía aliviar al equipo técnico de las tareas rutinarias y ofrecer una plataforma confiable que pudiera manejar picos de carga y realizar actualizaciones sin interrupciones.
En respuesta, OPPLUS implementó el proyecto Nexa, que se basa en una plataforma tecnológica de última generación. La aplicación de esta nueva infraestructura se llevó a cabo en un período de seis meses, desde el diseño inicial hasta su puesta en marcha, trabajando de manera eficiente para minimizar interrupciones y garantizar una transición fluida.
Los resultados hasta ahora han sido positivos: los equipos internos de OPPLUS han visto una notable reducción en las tareas operativas y repetitivas, gracias a la automatización que acompaña a la nueva plataforma. Esto también se traduce en un modelo de empresa basado en datos, permitiendo a los directivos acceder a cuadros de mando automáticos que ofrecen una visión integral de las operaciones. Los clientes de OPPLUS, a su vez, se benefician de un sistema más fiable y ágil, que se traduce en tiempos de respuesta más rápidos y una experiencia de usuario mejorada.
Antonio Carvajal, CIO de OPPLUS, comentó sobre el proyecto: «Lo que queríamos era centrarnos en el negocio, por lo que necesitábamos un sistema que fuera ágil y escalable. Buscábamos una infraestructura capaz de acoger toda la carga de operaciones, robusta y fiable, y eso es precisamente lo que nos dio Nutanix, una solución que nos permitió centrarnos en nuestro negocio y no en la tecnología».
Por su parte, Jorge Vázquez, director general de Nutanix Iberia, destacó la importancia de la colaboración con OPPLUS: «La confianza depositada por OPPLUS en nosotros es otro ejemplo más de lo que puede aportar nuestra tecnología a sectores tan cambiantes y dinámicos como el Business Process Outsourcing: agilidad, simplicidad, escalabilidad y eficiencia».
Con este avance, OPPLUS se posiciona para seguir liderando en su sector mientras se adapta a las crecientes demandas y expectativas del mercado.