El sector de la banca y seguros en España está atravesando una revolución impulsada por la digitalización, nuevas expectativas de los clientes y rigurosas regulaciones. Este cambio está forzando a las empresas a ajustar su gestión de talento y adaptarse a un entorno competitivo y tecnológico. Fintechs, con su enfoque ágil y tecnológico, están presionando a entidades tradicionales para innovar en la experiencia del cliente. Además, regulaciones enfocadas en transparencia y ciberseguridad exigen una gestión más eficiente.
The Adecco Group ha publicado un informe sobre la situación y tendencias de RRHH en banca y seguros, revelando cambios significativos en el mercado laboral, a pesar de la pérdida de más de 100.000 empleos desde 2008. La demanda de perfiles tecnológicos, expertos en ciberseguridad y analistas de datos está en aumento. La flexibilidad laboral es ahora una estrategia esencial, permitiendo a las empresas ajustar plantillas sin comprometer su operatividad.
María Serrano, directora del sector en Adecco, afirma que «la contratación de plantillas flexibles optimiza el control de costes y facilita la gestión ante picos de demanda o ausencia de personal». En 2023, el salario medio en el sector se acercó a 3.446€, destacando un aumento en comparación con la media nacional de 1.981€. En 2024, el absentismo en el sector fue del 5,2%, con un incremento en accidentes laborales.
El informe destaca que el número de empresas en actividades financieras ha crecido, alcanzando cifras históricas. Sin embargo, la ocupación mostró un descenso en el segundo trimestre de 2024, marcando dos trimestres consecutivos de caídas, a pesar del aumento en afiliados.
La reestructuración del sector ha recurrido a prejubilaciones, salidas voluntarias y programas de recolocación externa, logrando un 97% de recolocación en 12 meses. El sector enfrenta ahora desafíos en la gestión de talento, con énfasis en el desarrollo de habilidades digitales, flexibilidad y bienestar del empleado.
La diversidad, equidad e inclusión son también retos crecientes. Aunque el 100% de las empresas reconocen el valor estratégico de empleados con discapacidad, la brecha entre percepción y práctica empresarial persiste. Estrategias de inclusión digital son consideradas cruciales, con la transformación digital eliminando barreras laborales históricas. Un 70% de las empresas cree que la IA impulsará la contratación inclusiva.
Finalmente, el sector está adoptando el diseño universal y accesibilidad en comunicación y operativa, no solo para personas con discapacidad, sino también para usuarios con diferentes necesidades culturales y lingüísticas.