Etiqueta: cliente
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Como La Experiencia de Cliente Mejora la Rentabilidad Financiera
El informe Global Customer Experience Excellence 2023-24, elaborado por KPMG, revela que la Banca es el segundo sector más importante a escala mundial desde el punto de vista de la Experiencia de Cliente (CX). El cliente es quien ocupa el lugar prioritario. Las entidades financieras apuestan por implementar una estrategia de customer centricity, o centrada…
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Repara tu Deuda abogados logra anular un crédito hipotecario de un cliente por información engañosa
El Juzgado de Primera Instancia n.º 4 de Lleida ha dictado una sentencia del despacho Repara tu Deuda Abogados que podría cambiar el rumbo del sector hipotecario en España. En un fallo histórico, se ha declarado la nulidad de una hipoteca y se ha establecido que las entidades financieras que proporcionen información engañosa sobre el…
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Entidad Bancaria Condenada a Indemnizar con 12.000 € a Cliente de Arriaga Asociados por Vulnerar su Derecho al Honor
El Juzgado de Primera Instancia de Haro (La Rioja) ha emitido una sentencia a favor de un cliente representado por el despacho de abogados Arriaga Asociados, condenando a una entidad bancaria a indemnizar al afectado con 12.000 euros, además de asumir las costas del proceso, por vulnerar su derecho al honor al incluir indebidamente sus…
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Konecta Galardonada por Experiencia de Cliente en XV Premios Platinum Customer Experience Awards
En la noche del jueves pasado tuvo lugar la celebración de la 15ª edición de los Premios Platinum Customer Experience Awards, otorgados por Contact Center Hub, plataforma de contenidos del sector y organizados por el grupo de comunicación Peldaño, donde Konecta fue premiada en dos categorías: Mejor Experiencia de Cliente en Logística, Distribución y Transporte…
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Innovación y Futuro: Transformación Digital para el Cliente, Talento, Desestacionalización y Sostenibilidad en el ITH Innovation Summit 2024
Más de 500 profesionales del sector turístico se reunieron en el evento ITH Innovation Summit 2024 para debatir las últimas tendencias y novedades en turismo. Durante dos días, expertos en la materia coincidieron en la importancia de la tecnología y digitalización para fomentar la sostenibilidad económica y ambiental de la industria. Representantes de la administración,…
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Retos tecnológicos en la adopción de IA, la externalización y la privacidad del cliente en Expocontact 2024
Más de 1,100 participantes y 29 ponentes avalan el éxito de la última edición de Expocontact, el congreso de referencia en el sector BPO y Experiencia de Cliente organizado por Konecta, la empresa multinacional que brinda soluciones tecnológicas de Customer Experience a más de 500 clientes en todo el mundo a través de sus más…