Las farmacias se enfrentan al desafío de adaptarse a la tecnología para mejorar la calidad del servicio al cliente. Con la transformación digital en auge, es crucial que las farmacias optimicen la atención al cliente y gestionen eficientemente el flujo de personas que las visitan. Sin embargo, hay obstáculos que impiden a muchas farmacias evolucionar y mejorar sus procesos.
Un elemento clave en esta transformación es la experiencia, tanto de los proveedores de equipamiento físico como de los tecnológicos, que ofrecen soluciones innovadoras. Destaca en este ámbito la colaboración entre UNAVIDE, especialista en equipamiento para farmacias, y Valpatek Technology Group, integrador de soluciones tecnológicas para la atención al cliente. Juntos, ofrecen una respuesta adecuada a las demandas crecientes del sector farmacéutico.
Ambas empresas han implementado con éxito soluciones tecnológicas avanzadas en farmacias de toda España. Entre estas soluciones se encuentran los sistemas de gestión de colas de espera, etiquetas electrónicas, sistemas de gestión de efectivo y marketing digital mediante cartelería digital, que permite la difusión de ofertas y promociones tanto a clientes potenciales como a los que ya están dentro del establecimiento.
UNAVIDE y Valpatek han instalado más de un centenar de soluciones en el país, ofreciendo asesoramiento continuo y adaptado a las necesidades específicas de cada farmacia. José Carbonell, CEO de UNAVIDE, expresa que «la mayor satisfacción que podemos tener como empresa es ver que nuestros proyectos se extienden de unas farmacias a otras desde hace 15 años, gracias al boca a boca de los farmacéuticos satisfechos con nuestro trabajo».
Este impulso en la digitalización y modernización de las farmacias no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta la eficiencia operativa de estos puntos de venta, asegurando que están al día con las demandas del mundo moderno. Tags relacionados incluyen transformación digital de las farmacias, UNAVIDE y Valpatek Technology Group.